b9bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন b9bd-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম (আইনগত নাম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও সময়
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• লগইন সেশন ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, আমরা নিম্নলিখিত যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো অতিরিক্ত দলিল

এই তথ্যগুলো কেবল পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• VIP সদস্যতা পরিচালনা

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা
• লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও পরিবর্তন জানানো
• সেবার মানোন্নয়ন সম্পর্কিত জরিপে অংশগ্রহণের অনুরোধ (ঐচ্ছিক)

২.৪ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবা উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

৩.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.২ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও ত্রুটি শনাক্তকরণে সাহায্য করে।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার নিয়ন্ত্রণ রাখেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• 256-বিট AES এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন
• নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রক্ষণাবেক্ষণ

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, b9bd দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র সেই তথ্যই শেয়ার করা হয় যা তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি)

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন কোম্পানিও এই একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেগুলো সংশোধন করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের যৌথ স্বার্থে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা) সর্বদা পাঠানো হবে।

b9bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের সেবা ব্যবহার করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: ন্যূনতম ৫ বছর
• যোগাযোগের লগ: ৩ বছর
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার দাবি রাখে। b9bd bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো নিজস্ব উচ্চমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে।

আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় এনক্রিপ্টেড আকারে ব্যবহার করা হয়।

• ন্যূনতম জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০–৪৫ মিনিট

সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রতারণা শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষিত হয়।

b9bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।